12315投诉未处理就结案该怎么办

12315投诉未处理就结案，这是不可能的事儿。也不符合12315的规定的。应该是网络错误。或者是机器的毛病。一般的投诉。受理与否12315平台都会告知本人的。包括处理结果也一样。如果像你说的这种情况。可以拨打12315平台的咨询电话。询问一下怎么回事