极致体验的意思

消费体验极致化的意思是：

希望消费者随时随地买得到，随心所欲买得对，无忧无虑买得爽。

一个品牌零售门店可以突破时间、空间的限制，让消费者在任何门店购买到，并且做到比电商更快的同城即送他买的过程中希望品牌更懂他，而不是逛了半天，还得不到探索发现的乐趣而且购物过程中希望消费者无忧无虑买得爽，不管是退换货、配送都非常透明。

零售要满足用户的极致体验，只有用最高的商业效率，这个事才能持续。

在商业侧有大量痛点，一个最典型的，商业流通虽然有供应链、渠道等很多环节，但核心是要创造和服务客户。