空乘被投诉了怎样处理

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第一步：学会道歉。首先让旅客平静下来。无论你做了什么，无论你是否对错，但是我们都应该为乘客的不愉快经历而感到遗憾，所以一定要学会说抱歉哦！

第二步：认真的询问投诉的原因

第三步：感谢乘客提出的宝贵意见，再次向他进行致歉和道谢。

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