康老师

一笔订单可以向12315投诉两次吗

2019-06-14 08:42:05
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12315可以重复提交投诉。但是不利于诉求者问题的处理,因为会增加工作人员的工作量,发现重复的诉求,一般来说会合并处理,关闭其中一个诉求,保留一个。

12315处理周期较长,投诉7天,举报15天,不如向当地市12345平台提交诉求,1天就会受理,并转达给相关部门处理。

投诉是找平台协调双方处理纠纷,举报是举报商家的违法行为,投诉可以随时撤销,举报无法撤销。

一笔订单可以向12315投诉两次吗

如果在某平台订购了一笔商品,接到货发现商品有质量问题。或是受到了损失。向12315 消费者平台进行了维权投诉。应该是不允许两次投诉的。如果第1次投诉没有彻底解决问题。可以总结好投诉的理由,以及补充好投诉的证据。可以向平台进行申诉的。并不需要投诉两次的。

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