康老师

淘工厂产品进入预警怎么办

2020-03-30 11:33:59
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1、收到预警通知后,及时根据提示进行处理,如果尚不清楚,可以找人工小二进行披露,或联系文章底部二维码,1v1指导分析数据,提供适合的方法进行解决。

2、在有的情况下,没有预警通知也会进行处罚。所以建议大家注意店铺商品标题、主图等是否存在描述不符情况或者违禁信息。另外相似商品被抽检不合格也会有一定影响,还要注意下店铺是否存在近似知名品牌LOGO或重要元素信息。

3、完善客服制度,对于品质类问题退款或者投诉要及时处理,以免品质退款数据提升。客服在旺旺上收到买家对商品不满意的留言,第一时间要做好安抚,如果确实属于产品质量问题,可以及时提醒买家选择不喜欢/不想要等非品质原因进行退货退款处理。

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