快递卡住不动商家拒绝退款

物流一直不动，商家不给退款，这种情况再进行退款申请时，如果商家拒绝的情况下，可以申请平台客户接入，在进入之后，平台会按照商品的实际情况询问物流，如果确认商品没有办法正常运输，或者是丢失的情况下是可以直接介入帮助你去进行退款办理。