催乳话术书写规范

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言语沟通技巧

言语沟通能力是一项技能，语言是人的综合素质的体现。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，掌握了语言艺术，就为打开成功之门提供了钥匙。

催乳师在与新妈妈及其家人沟通时要注意以下几点：

1）应做到态度要谦虚，实事求是，富有特色，忌夸夸其谈

2）充满自信，落落大方，要敢于正视对方的双眼，胸有成竹，笑容可掬，态度诚恳，自然亲切、友好随和

3）正确地称呼对方，忌在没有搞清楚家庭关系时任凭猜测称呼，避免错误称呼带来不必要的尴尬

4）口齿要清楚，尽量讲普通话，使用礼貌问候语

5）诚心赞美，真诚地夸赞宝宝及产妇

6）沟通田时应避免冷淡的话、没感情的话、否定性的话、说他人的坏话、太专业的用语，以及过于深奥让人理解不透的话

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