如何做好医院物价管理
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医院收费管理是广大群众特别敏感的问题，加强医院物价管理工作， 规范医疗收费，保护患者的切身利益，才能维护医院的良好声誉。
关键词:物价管理；医院
近几年来，医院医疗收费问题已成为人民群众十分关注的敏感问题。医疗收 费关乎老百姓切身利益，也关乎医疗服务机构的社会信誉和生存。鉴于医院在收 费过程中存在乱收费、漏收费等行为的发生，医院应木着大局意识和全局观念， 认清医疗服务在经济社会发展中的地位和作用，确立基木医疗服务的公益性地位 是解决群众“看病难、看病贵”的基木前提，始终坚持“以并认为中心”的服务 宗旨，加强医院物价管理工作，规范医疗收费，只有做到这一点，才能保护患者 的切身利益，维护医院的良好声誉。
医院收费管理应从以下几个方面着手。
一、 应成立医院收费领导小组，制定价格管理制度。
为了维护患者的利益，规范医院的价格行为，应成立主管院长亲自负责，医 务处、护理部、监察审计处、计财处等相关处室负责人参加的医院医疗收费领导 小组，设立物价管理机构和人员，及时、准确地贯彻执行上级物价管路部门的各 项政策，积极主动地开展工作，严格监督管理，杜绝违法收费。
组建兼职价格管理队伍，确保了价格管理工作的顺利开展，为物价管理提供 人员和组织保障。
为了做到物价管理制度化，按照医院等级评价管理要求，应山台《医疗服务 价格公示制度》、《物价管理制度》、《住院患者每日清制度》等规章制度，严格实 施内部物价管理。
二、 加强收费政医疗服务项0涉及的内容多，项B纷杂，专业性强，项0名称非专业人员很 难读懂，包括医疗服务、一次性卫生材料等，有的材料可以收费，有的却不能收 费，而医院的收费人员要对一群特殊的服务对象进行服务，这样就需要收费人员 不仅要有专业性，更重要具有冋情心、耐心和细心。针对上述情况，通过召歼专 题培训会、座谈会的形式，定期不定期对医疗收费人员进行培训，培训内容主要 是，新政策的培训、新下发的医疗收费方面的有关文件精神、管理制度、针对临 床科室在收费工作中遇到的具体问题和解决方案等培训，以达到不断改进工作的 0的。
三、全面提高医疗收费的透明度。
1、 完善价格公示制度，全方位公示医疗服务收费标准和价格。
(1) 医院在门诊大厅最醒S的位置设置滚动电子大屏幕，不间断公示医院 药品、检査、治疗、手术等收费项目价格，冇关科室门口设置价格公示栏，公示 科室主要医疗服务项0和标准。
(2) 在门诊大厅和住院处设有电子触摸屏，让患者及吋查找相关收费项S 信息。
每个医疗都设有常用医疗项0价格公示栏，对每项医疗服务名称、项0内涵、计 价单位、执行价格等均详细公示。对化验套餐、检查套餐项0进行认真研究、反 复推敲，务求公示项0价格准确，让患者一目了然。医疗服务名称或价格冇变动 吋，及吋调整公示。
(3) 强化社会监督，医院应该在醒S位置公示了州物价局举报电话和医院 物价投诉电话，患者如冇意见或疑问，及吋给与解释和答复，随吋接受患者和社 会的监督。
总之，通过多种形式，全方位公示医院医疗服务收费项0价格，做到公开、 透明收费，让病人明明闩闩消费、安安心心治病。
2、 及吋提供各种收费清单
落实“一日清单制”，为每位门诊患者提供药品收费清单和诊疗收费清单。 为住院患者提供费用日清单，出院结算吋提供结账明细清单。每种费用清单详细 反映收费类别、项0名称、单位、数量、单价和应交金额，让患者清清楚楚知道 自己所接受的医疗服务及收费情况。如果患者有疑问，会得到及时答复。如查实 确有多收
费、错收费等事项，可立即予以退费或改正。
四、 健全医疗收费的审核监督机制
1、 病人出院前，由科室物价监督员对住院费用情况进行审核。每份病历的 收费均严格执行医疗收费标准。没冇医嘱、护理记录或检查结果报告单的项0不 能收费。如发现多收费、错收费等问题，及吋进行改正。
2、 医院医疗收费检查小组，每季度一次对全院医疗收费工作进行全面检查， 物价管理科及时维护收费数据库，定期、不定期地检查医院住院病志、门诊小票， 通过全院的医疗收费，各病房经过认真复核每位患者的医疗费用，发现多收的费 用，哪怕是一支注射器、都主动退掉，将收费执行情况及时反馈给科室，并全院通报。
3、 物价管理员对大额住院病历进行审核。对大额的住院费用进行逐笔审核， 对审核出的收费问题及吋反馈给临床科室，并提出整改意见。
加强内部管理的同时，加强政府物价部门的联系，在物价部门的帮助下自查 自纠工作，共同维护医院和患者合法权益的良好合作关系。
五、 调整价格具体化。
严格执行物价审批制度。各个科室的新业务、新项0在正式开展以前要做好 初步成本核算，拟定收费标准，申报科室以书面形式向医院物价科申报。医院物 价科审核后，写出正式申请报给医院物价领导小组，然后按照医院文件形式，向 省卫生厅和物价部门正式提出申请，申请批准后予以执行。
通过多项措施，杜绝违规收费的现象，提高医院的声誉，树立了医院的品牌。
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