电信智能机顶盒无法获取ip

1、检查网线连接是否牢固。

2、重新启动光猫。

3、光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。

4、如重启后仍报此错误，需拨打客服电话报障。

机顶盒获取ip地址失败，网络连接失败的解决方法如下：1、可能是网络连接错误。通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称。

2、可能是路由器信道问题。进入路由器设置将信道改成11或是1。

3、如果还是不行的话，建议将路由器恢复出厂设置，重新连接。