10086换套餐请按1老是错误怎么办

有三种办法来解决。

第一种是直接打10086按0转接到人工客服，直接把要换的套餐告诉人工客服，他们通过移动的系统直接更换套餐，是不需要再按1的。

第二种是去移动的官网进行自主修改套餐。

第三种是带上身份证去线下的营业厅进行修改