什么是工会热线

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12351是工会热线。12351中华全国总工会职工维权热线，由中华全国总工会12351维权热线办公室负责管理。

12351受理范围是:职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询职工对需帮扶及解决生活困难的求助职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告其他涉及职工合法权益问题的反映。

12351处理原则是:职工通过热线电话反映的问题及要求，按照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”、“属地管理”和及时就地就近依法解决问题与思想疏导相结合的原则，分别做出处理。

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