12315受理后多久处理完

12315在收到消费者提交的申诉书之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉者。在收到消费者提交的申诉书之日起60个工作日内（扣除检测等时间）终结调解，若是调解不成的调解终止。