国寿理赔步骤

国内寿险基础责任就是以被保人死亡为保险金给付条件，一旦被保人在保障期内身故，理赔流程一般如下：

第一步：报案

被保人身故后，需第一时间通知保险公司，可以直接拨打保险公司的客服电话，告知被保人的身份证号即可，客服会引导您进入后续的理赔环节

第二步：受理

您在报案后，保险公司的核赔部门会进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段。此阶段需要提交索赔资料，需填写理赔申请书和提供相关资料，例如医疗机构出具的死亡证明书或法院宣布死亡证明书等。本阶段审核事故是否属于保险范围内的保险事故、是否在保险合同有效期内，是否在法定时效内提出索赔申请、提供的索赔资料是否齐全

第三步：核定

核定阶段就是对索赔案件做出给付、拒付和对保险金额的计算过程，对于材料齐全的，常规案件5个工作日内结案。对于情形复杂、需要核实事故情况的案件，最长结案时效不超过30天

第四步：结案

理赔结论会通过结案通知书告知客户，拒付案件会注明拒付原因。