企业经营的本质和根本

经营是以有限的资源创造一个尽可能大的附加价值，再以附加价值来满足人们无限的需求。经营之目的，就是要获得顾客的认可和市场的回馈。为此，必须牢记“创造价值的经营理念”。无论怎样关注管理，都必须要在经营理念下发挥管理的作用。经营就是要取得经营成效，取得投入产出的有效性，这就是经营之所以重要的原因。如此，经营才能创造出更大的价值。

经营的基本元素有四：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，皆基于这四个基本元素的理解。企业经营活动遵循本质规律，一旦掌握了这些基本规律，就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。