为啥热门车次不支持网上退票

只要是在12306网站上购买的车票，没有取报销凭证，在没有发车之前都可以在网上退票，跟是不是热门车次没有关系。火车票办理取票手续后，不能办理线上退票。

火车票是铁路运输企业与旅客的出行合同凭证。时间是自旅客检票进站至旅客出站。同时车票是有价证券。

现在实行电子客票，可以不办理取票，使用身份证即可进站。但是如果你办理了取票手续或者在车站窗口购买的车票，因为需要收回原车票，所以不能在线上办理。