黄金吊坠断了怎么和顾客解释

黄金吊坠断了，顾客肯定会不高兴，先要安慰顾客的情绪。

等顾客情绪平静下来以后，和顾客一起回顾佩戴方法，帮顾客找到佩戴过程中有可能导致黄金吊坠断的原因，帮顾客总结经验。

在捋顺了所有的事情后请维修师傅帮顾客维修，再帮忙检查一下有可能出现的别的问题，提前告知顾客预防。