康老师

快递显示签收但是没收到怎么办

2022-08-28 分类:百科

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这种情况一般是因为商家上传了虚假的物流单号,导致所产生的物流信息内容应用当前所产生的物流信息内容不一致这种情况的话,以提交当前所产生的信息,根据平台针对于当前的商家的行为进行投诉

快递显示签收但是没收到怎么办

1. 若未收到货,物流显示已被签收,请联系卖家和快递公司核实物流信息,若只是快递公司网点代收,可关注派送信息

2. 若始终未收到货,如订单未“确认收货”,请及时进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【退货/退款】(如何申请退款)。

3. 如订单已经“交易成功”,在交易成功0-15天内,请及时进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【申请售后】(如何申请售后)

及时发起未收到货“仅退款”申请,申请退款后,若卖家在5天内未响应,系统将自动退款,建议您关注,若卖家拒绝,建议要求淘宝客服介入(如何申请淘宝客服介入 )。

4. 如订单已经“交易成功”,在交易成功15天外,请联系卖家协商处理或者联系淘宝客服咨询。

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